משלוחים

כל המוצרים שלנו מבוטחים באופן מלא מרגע ייצורם ועד הגעת המוצר לבית הלקוח.

זמן ייצור התכשיט הוא עד 10 ימי עסקים. מרגע שהתכשיט מוכן יש אפשרות לבחור באחת משיטות המשלוח הבאות:

משלוח אקספרס – עלות המשלוח 35 ש"ח, השליח מתאם מראש ומגיע עד 3 ימי עסקים לכתובת המבוקשת

דואר רשום- עלות המשלוח 15 ש"ח, בקנייה מעל 349 ש"ח משלוח חינם! המשלוח מגיע עד 14 ימי עסקים לדואר הקרוב ביותר לביתך.

איסוף עצמי – ניתן לאסוף באופן עצמאי משדרות או מנתיבות. לאחר ביצוע ההזמנה ניצור עימך קשר טלפוני לתאום שעת איסוף.

 

החלפות והחזרות

אנו גובים 50% דמי ביטול על כל החזרת מוצר בהתאמה אישית או ביטול הזמנת מוצר בהתאמה אישית.

החלפת תכשיטים משובצים/אחרים החלפת מוצרים/החזרה תינתן תוך 7 ימי עסקים בלבד מרגע קבלת המוצר ושליחתו למשרדנו. בחירת המוצר החלופי ושליחתו ללקוח/ה תיעשה לאחר קבלת המוצר בשלמותו ובאריזתו המקורית ללא פגם. עלות החזר הפריט אלינו הינו על חשבון הלקוח.
שימו לב

* עבור מוצר בעיצוב אישי נגבה דמי ביטול של 50%

* ניתן להחזיר מוצר בתוך 7 ימי עסקים מיום קבלתו בניכוי 5% עמלת ביטול.

* מוצר שיוחזר, יזוכה רק אם לא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית

* לא ניתן לזכות כרטיסי דיירקט, ולכן בעלי כרטיסי דיירקט זכאים לקבלת קרדיט באתר בלבד.

* ההחזר הכספי יעובד תוך מקסימום 14 יום ממועד החזרת הפריט, אך ורק לכרטיס האשראי שממנו בוצעה ההזמנה. הוא יבוצע באותם תנאים של העסקה המקורית.

 

אחריות

יש אחריות ל3 שנים על כל התכשיטים. האחריות כוללת שיבוץ אבנים או השחרת התכשיט.

אין אחריות על תכשיט שנקרע או נשבר, אך ניתן לשלוח אותו אלינו ובמידה וניתן נתקן אותו בעלות סימלית.

*האחריות תקפה רק בתנאי שהתכשיט נשמר כראוי ולא הוכנס למי מלח, כלור, חומרי ניקוי וכימיקלים

*האחריות על הבאת המוצר והחזרתו לצורך תיקון הנה באחריות הלקוח בלבד- הלקוח ייאלץ לשלם עלות סמלית רק על דמי המשלוח.